Iedereen die actief is in business-to-business weet dat mond-tot-mondreclame ongelofelijk belangrijk is. Vaak wordt 80% van de orderportefeuille hierdoor gevuld. De vraag is nu –  wanneer u dit herkent – wat u hiermee doet. Wat doet u of uw organisatie eraan om dit proces optimaal te benutten? En optimaal te versterken? Wat doet u om uw zeer tevreden klanten (dit zijn uw klantambassadeurs) zoveel mogelijk in contact te laten komen met uw prospect? Vaak speelt dit in de marketing- en salesstrategie van ondernemingen geen rol van betekenis en wordt dit aan het toeval overgelaten.